Es ist eine Erfolgsgeschichte – und doch eigentlich kein Grund zum Feiern: Vor zehn Tagen, am 2. Januar nachmittags, klingelte die kostenfreie Rufnummer von Silbernetz zum einmillionsten Mal. Am anderen Ende war nach Angaben des Weddinger Sozialvereins eine Seniorin aus dem Norden Deutschlands, die nach einer längeren Pause wieder beim Silbertelefon anrief und von ihrer Einsamkeit erzählte.
Ein Angebot aus dem Wedding wird bundesweit gebraucht
Das Angebot des Silbernetz e.V. aus der Wollankstraße ist stark nachgefragt. Das belegen auch die Zahlen der Anrufe über Weihnachten und bis zum Jahreswechsel. Sie sind im Vergleich zum Vorjahr um zehn Prozent gestiegen.
Das sogenannte Silbertelefon ist eine kostenfreie Hotline für einsame Menschen ab 60 Jahren. Seit September 2018 können ältere Menschen unter (0800) 4 70 80 90 anrufen, wenn sie jemanden zum Reden brauchen. Silbernetz-Initiatorin Elke Schilling sagt zu dem millionsten Anruf beim Silbertelefon: „Eigentlich ist es eine traurige Zahl. Eine Million Anrufe am Silbertelefon bedeuten, dass eine Million Mal ein älterer Mensch in Deutschland keine vertraute Person im Umfeld zum Reden hatte, so dass sie oder er nur die (0800) 4 70 80 90 kontaktieren konnte.“ Natürlich freue sie sich gleichzeitig, dass ein Angebot geschaffen wurde, das immer mehr gebraucht und genutzt werde.
Mehr Einsamkeit rund um die Feiertage
Wie der Sozialverein mitteilt, wurden auch beim bundesweit erreichbaren Feiertagstelefon mehr Anrufe einsamer Älterer verzeichnet als im gleichen Zeitraum im Jahr 2024. Zwischen Heiligabend um 8 Uhr und Neujahr um 22 Uhr gab es 2025 insgesamt 6.638 Anrufe. Insgesamt kamen 31.074 Gesprächsminuten zusammen, was rund 22 Tagen ununterbrochener Gesprächszeit entspricht. Im Jahr zuvor hatte es im gleichen Zeitraum 6.037 Anrufe gegeben.
Laut Silbernetz wollten 98 Prozent der Anrufer:innen „einfach mal reden“. Rund 75 Prozent sprachen über Einsamkeit, 67 Prozent über körperliche Beschwerden. Jede:r Dritte der Anrufenden gab eine positive Rückmeldung und äußerte Dankbarkeit für das Gesprächsangebot.
„Für viele Menschen, die ihre sozialen Kontakte vor allem außerhalb der eigenen Wohnung pflegen, ist die Stille während der langen Abfolge von Feiertagen und Wochenenden überaus belastend“, sagt Elke Schilling. Die Gespräche reichten von schmerzlich empfundener Einsamkeit über die Angst vor einem Heimaufenthalt bis hin zu politischen Sorgen und geäußerter Dankbarkeit für das Angebot des Silbertelefons. Das alles hörten die sieben festen Mitarbeiter:innen und 74 Ehrenamtlichen, die zwischen Heiligabend und Neujahr im Einsatz waren.
Unterstützung und Anerkennung für Silbernetz
Die Rufnummer (0800) 4 70 80 90 ist täglich von 8 bis 22 Uhr erreichbar. Die Anrufe sind anonym, vertraulich und kostenfrei.
Wer die Arbeit von Silbernetz unterstützen möchte, kann das auch mit einer Spende tun. Mehr dazu steht auf der Webseite des Vereins.
Die Silbernetz-Gründerin Elke Schilling wurde im Februar 2025 für ihre Arbeit gegen Einsamkeit mit dem Bundesverdienstkreuz am Bande ausgezeichnet. Mehr dazu steht im Beitrag Höchster Orden für Einsamkeitshotline.
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